La empresa debe tener claro a dónde quiere llegar, cuándo y cómo, estar convencida que cuenta con quiénes lograrlo, es decir, sus colaboradores, todos, sin excepción, cada quien desde su posición, de ello que los objetivos de la empresa deben ser los de todos y de manera coordinada, alineada y conociendo cuál será la contribución de cada uno.